Algemene voorwaarden

01Definities

• Quran Lessons: handelsnaam van [Bedrijfsnaam], gevestigd aan [Adres], KvK [KvK-nummer]
• Klant: de persoon die zich aanmeldt en betaalt, bij minderjarigen de ouder of verzorger
• Leerling: degene die de lessen volgt
• Docent: de leraar die namens Quran Lessons lesgeeft
• Les: een live 1-op-1 les via Zoom of Google Meet
• Leerlingenportaal: de online omgeving met opnames, huiswerk en voortgang

02Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke aanmelding en elke overeenkomst tussen Quran Lessons en de klant.

Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als we ze schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.

03Aanmelding en overeenkomst

Je meldt je aan via de website, het contactformulier of WhatsApp. De overeenkomst komt tot stand zodra we je aanmelding per e-mail hebben bevestigd.

Voor leerlingen jonger dan 18 jaar meldt een ouder of verzorger aan. Je zorgt ervoor dat de gegevens die je doorgeeft juist en volledig zijn.

04Lessen en planning

• Lessen zijn live en 1-op-1 en duren 30, 45 of 60 minuten
• Koranlessen zijn van zaterdag tot en met donderdag, vrijdag is de Deen-les
• Een les verzetten kan tot 6 uur voor aanvang, via WhatsApp of het portaal
• Meld je later af of ben je er niet, dan telt de les als gegeven
• Ben je te laat, dan eindigt de les op de geplande tijd
• Kan de docent niet, dan krijg je een gratis inhaalles of een tegoed

05Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Er zijn geen inschrijfkosten. Je betaalt per maand vooruit via iDEAL, automatische incasso of creditcard (via Mollie).

Mislukt een betaling, dan sturen we een herinnering. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan kunnen we de lessen pauzeren tot de betaling binnen is.

Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan. Je mag dan kosteloos opzeggen per de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

06Broer- en zuskorting

Het tweede kind uit hetzelfde gezin krijgt 10% korting, het derde kind en verder 15% korting. De korting geldt elke maand, zolang de kinderen tegelijk lessen volgen.

07Opzeggen en pauzeren

Je abonnement loopt per maand en wordt automatisch verlengd. Opzeggen kan altijd, uiterlijk 7 dagen voor de nieuwe maand, via e-mail, WhatsApp of je account. Je houdt je lessen tot het einde van de betaalde maand.

Pauzeren, bijvoorbeeld in de zomervakantie, kan maximaal 2 maanden per jaar. Meer hierover lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

08Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, ook als je meteen met de lessen wilt beginnen, lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

09Gedragsregels

• Wederzijds respect tussen leerling, ouders en docent
• Passende kleding en een rustige omgeving tijdens de les
• Geen opnames of screenshots door de leerling zonder toestemming
• Contact met de docent alleen via de kanalen van Quran Lessons

Bij ernstig of herhaald ongepast gedrag mogen we de overeenkomst beëindigen.

10Opnames en lesmateriaal

Lesmateriaal en opnames zijn alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik door de leerling en het gezin. Delen, verkopen of publiceren is niet toegestaan. In ons privacybeleid lees je hoe we met opnames omgaan.

11Aansprakelijkheid

We doen ons best om elke les goed te laten verlopen. We zijn niet aansprakelijk voor storingen bij internet, Zoom of andere diensten van derden.

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van één maand lesgeld, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

12Klachten en toepasselijk recht

Klachten kun je melden via info@quran-lessons.nl. We reageren binnen 14 dagen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.